Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos

Esta Política establece las condiciones comerciales y económicas aplicables a la contratación de servicios digitales, desarrollo web, infraestructura y optimización ofrecidos directamente bajo la marca comercial ProyecLink.

1. Responsable y Transición Societaria

Los servicios comerciales y de infraestructura digital (Website Services) ofrecidos a través de ProyecLink son operados conjuntamente por sus fundadores, Erick Edgardo Hernández Castillo y Henry Alejandro Buendía Álvarez, actuando como personas naturales (en proceso de constitución de sociedad mercantil / LLC en El Salvador), con domicilio en San Salvador y La Libertad, El Salvador.

Transición Societaria: Los clientes reconocen y aceptan que todos los derechos, obligaciones, contratos de servicios digitales (Website Services) y cobros gestionados en esta etapa podrán ser asumidos, facturados o transferidos automáticamente por la sociedad mercantil (LLC) en proceso de constitución en El Salvador en cuanto esta se encuentre legalmente operativa, manteniendo vigentes los acuerdos comerciales adquiridos.

2. Alcance de los Servicios y Tratamiento Tributario

Esta Política aplica a la contratación de nuestro Motor Económico principal en esta fase: Website Services, desarrollo web y presencia digital.

• Cumplimiento Tributario y Legal: Todos los servicios profesionales prestados se rigen bajo el marco legal de la República de El Salvador. Los precios acordados reflejarán o incluirán el desglose de los impuestos aplicables (incluyendo el Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios - IVA y las retenciones de ley que correspondan según el régimen fiscal aplicable a los prestadores).
• Las transacciones o acuerdos comerciales que se realicen de forma directa entre usuarios independientes a través del directorio de la plataforma escapan de este alcance, al no actuar ProyecLink como intermediario financiero de dichas operaciones entre terceros.

3. Modalidad de Pagos

• Medios de Pago: Los pagos correspondientes a los servicios de desarrollo y digitalización se realizan principalmente mediante transferencia bancaria directa a las cuentas designadas por los operadores o por medio de los mecanismos formales acordados en la propuesta comercial.
• Anticipos y Fases: Para iniciar la ejecución de cualquier proyecto de Website Services, se requerirá el pago de un anticipo o cuota inicial (habitualmente un porcentaje del valor total del proyecto) según lo estipulado en la cotización o acuerdo de servicios. El desarrollo técnico no iniciará hasta verificar el ingreso de dichos fondos.

4. Cancelación de Proyectos y Servicios

Debido a que los Website Services constituyen servicios profesionales personalizados que implican asignación de horas de trabajo técnico, diseño, estructuración y uso de herramientas de asistencia tecnológica e Inteligencia Artificial:

• Cancelación previa al inicio: Si el cliente cancela formalmente el servicio antes de que los operadores inicien los trabajos de diseño o arquitectura web, se procederá a la devolución del anticipo descontando únicamente los gastos administrativos o comisiones bancarias incurridas.
• Cancelación durante la ejecución: Si el proyecto se cancela una vez iniciadas las fases de trabajo, diseño o desarrollo, el anticipo no será reembolsable, ya que compensa el esfuerzo profesional y los recursos técnicos invertidos hasta ese momento. El cliente recibirá los avances o materiales entregables desarrollados hasta la fecha de la notificación de cancelación.

5. Política de Reembolsos

• Debido a la naturaleza intelectual y de desarrollo a la medida de nuestros servicios, no aplican reembolsos una vez que el hito o fase del servicio ha sido aprobado, entregado o desplegado digitalmente.
• Las solicitudes de revisión sobre entregables específicos deben canalizarse dentro de los plazos establecidos en la propuesta comercial; de lo contrario, los entregables se considerarán aceptados a entera satisfacción.
• Procederá un reembolso parcial o total únicamente en situaciones excepcionales comprobables, tales como:

1. Errores operativos de cobro duplicado o por un monto incorrecto.
2. Incapacidad justificada de ProyecLink para iniciar o prestar el servicio profesional contratado por causas imputables exclusivamente a los operadores.

6. Propiedad de la Infraestructura Digital

Salvo acuerdo por escrito en contrario estipulado en la propuesta comercial, una vez liquidado el costo total del servicio contratado, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los diseños finales, contenidos propios y el dominio de su sitio web. ProyecLink retiene la propiedad sobre sus plantillas base, componentes de arquitectura propietaria y herramientas reutilizables del sistema.

7. Modificaciones a esta Política

ProyecLink podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios normativos o comerciales en El Salvador. Las modificaciones no afectarán los contratos de servicios que ya se encuentren en ejecución.

8. Contacto

Para consultas, aclaraciones o gestiones de facturación, presupuestos o pagos:

• Operadores: Erick Edgardo Hernández Castillo y Henry Alejandro Buendía Álvarez
• Correo electrónico: proyectlink503@gmail.com
• Ubicación: San Salvador, El Salvador